سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع 

سياسة الاستبدال:

لا يوجد لدينا خدمة استبدال بالوقت الحالي ويوجد لدينا خدمة ارجاع حسب السياسة ادناه : 

سياسة الارجاع : 

يحق للعميل إلغاء عملية الشراء، وإرجاع السلع واستلام كامل المبلغ أو استبدالها في حال وجود اي خلل بالمنتج المطلوب او مخالفته وصف الموقع شريطة أن السلع لم تستخدم بأي شكل من الأشكال، ولم يتم تركيبها على جنط السيارة أو لم تتم تجربتها في قيادة المركبة، ومازالت محتفظة بمواد التعبئة والتغليف سليمة على حالها وفي نفس الحالة الجديدة التي كانت عليها عند استلامها خلال 3 يوم من استلامها

عند الإلغاء المبكر لعملية الشراء قبل مغادرة السلع للمستودع، وبخلاف ذلك يكون العميل مسؤولا عن تكاليف إعادة السلع ، ويحتفظ متجر رود ترب بالحق في تحميل العميل مباشرة أي تكاليف مرتبطة بإعادة السلع.

يمكن الاتصال بمركز خدمة العملاء لمتجرنا للحصول على معلومات بشأن تكاليف إعادة السلع حيث أن التكاليف قد تختلف تبعا لمقاس الإطارات.

يرجى الانتباه إلى أن المنتجات التي يتم شراؤها بناء على عروض خاصة ولوقت محدود، لا يمكن أن تعاد أو تستبدل، ولن يتم رد الأموال إلا بالطريقة الأصلية للدفع فقط.

المتجر ليس مسول عن مطالبات الضمان باي حال من الاحوال 

المنتجات الخاضعة للضمان يكون متابعة الضمان من قبل الوكيل المعتمد لها مباشرتا

ملاحظات مهمة لابد ان يعرفها العميل عند طلب الكفرات:

اغلب صور الكفرات في الموقع لغرض العرض فقط. يعني انه غالبا الكفرات ستصلك بنقشة دعسة مختلفة.

بسبب السحب العالي و حركة المخزون السريعة، لا نستطيع ضمان نقشة معينة او تحديد شكل نقشة و لا يمكننا وعد العميل بالحصول على دعسة معينة.

اذا اردت مشاهدة الكفر و معاينته قبل الشراء، ننصحك بالتوجه للوكيل او محلات البنشر الكبيرة و السؤال عن الكفر و تفحصه على ارض الواقع او التواصل مع خدمة العملاء قبل اتمام طلبك معنا.

لا نقبل طلبات الاسترجاع المبنية على اختلاف الدعسة. و يتحمل العميل تكاليف الشحن و الاسترجاع في هذه الحالة.

لا نقبل طلبات الاسترجاع المبنية على اختلاف المواصفات مثل رمز السرعة او درجة تحمل الحرارة. العميل مسؤول عن معرفة هذه المعلومات قبل اتمام عملية الشراء و يتحمل العميل تكاليف الشحن و الاسترجاع في هذه الحالة.

ملاحظة مهمة بخصوص المخزون:

نظرًا لكثرة الطلبات على منتجاتنا من كفرات (اطارات) السيارات، فقد ينفذ المخزون بسرعة كبيرة قبل تحديث الموقع. و بالتالي عند البدء بتجهيز الطلب قد نكتشف ان:

المنتج غير متوفر.

تاريخ الانتاج المتوفر حاليا ليس مطابقًا للتاريخ في الاعلان او/و الموقع.

و في هذه الحالة، اذا كان الطلب مسددًا من قبل العميل لكن المخزون نافذ، نقوم بطرح احد هذه الحلول:

نطلب من العميل الانتظار 3 الى 5 ايام حتى يتوفر المنتج في مستودعاتنا. ثم نقوم بشحن الطلب فور توفره.

نطرح على العميل منتجًا بديلًا مقارب في السعر و بنفس الجودة. و في حالة موافقة العميل نقوم بتحصيل/استرداد فرق السعر (انوُجد).

نلغي الطلب و يسترد العميل مبلغ الطلب.